Troca e Devoluções

Produtos Personalizados

Só será permitido a troca e devoluções de produtos personalizados encomendados e produzidos apenas se tiverem defeito. Em caso de arrependimento ou insatisfação, o Mercado da Embalagem reserva-se o direito de recusar devoluções, trocas ou restituições de valores, pois produtos personalizados são feitos sob encomenda, com especificações dadas pelo próprio consumidor.

 

Troca ou Devolução da mercadoria por defeito

O cliente deverá enviar um e-mail para o contato@mercadodaembalagem.com.br, esclarecendo sobre o problema de troca ou devolução da mercadoria. Apresentar no e-mail, foto da embalagem, foto da nota fiscal e foto da caixa.

A mercadoria deverá ser encaminhada através dos correios. O custo do frete de troca é por conta do cliente, salvo nos casos que apresentarem defeito de fabricação.
A solicitação de troca deverá ser realizada em até 07 (sete dias) úteis a serem contados após a data de recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas. Confira os produtos no ato da entrega e caso verifique a ausência de algum item recuse o recebimento. Não serão aceitas reclamações posteriores.

ATENÇÃO: Os produtos que não atenderem as condições exigidas acima, não serão aceitos como devolução e automaticamente serão remetidos de volta ao endereço de origem. Nessas condições, o Mercado da Embalagem se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.

 

Restituição de valores 
Crédito na fatura do seu cartão: Se o pagamento foi realizado por cartão de crédito, o cancelamento será solicitado junto a Administradora do Cartão e a visualização do valor pode ocorrer em até 2 faturas conforme data de fechamento após a devolução do produto em nosso Centro de Distribuição.

 


Dúvidas?
Envie um e-mail para: contato@mercadodaembalagem.com.br

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